5 raisons pour lesquelles vous devriez utiliser les réseaux sociaux dans votre entreprise

À l’ère du numérique, les réseaux sociaux continuent de prospérer en tant que principale source de connexion et de partage de contenu entre les utilisateurs. En tant que propriétaire d’entreprise ou spécialiste du marketing, vous pouvez vous sentir intimidé par le monde des réseaux sociaux, surtout si vous y êtes peu exposé. Après tout, c’est un endroit où les jeunes vont pour partager des selfies, faire des commérages avec leurs amis et vérifier des rendez-vous potentiels. Mais cela ne signifie pas que ces sites ne peuvent pas être utiles à votre entreprise.

En fait, les statistiques montrent qu’environ 75 % des adultes utilisent régulièrement les médias sociaux. Cela signifie que votre marque a la possibilité d’atteindre plus de personnes que jamais auparavant. Les médias sociaux offrent aux entreprises de nombreux avantages : des temps de réponse plus rapides, une meilleure optimisation des moteurs de recherche (SEO), l’accès à de nouveaux publics et davantage de possibilités de se connecter avec les clients directement et indirectement. Voici cinq raisons pour lesquelles vous devriez utiliser les réseaux sociaux dans votre entreprise :

Développer la notoriété de votre marque grace aux réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont l’endroit idéal pour présenter votre marque et sa proposition de valeur au monde entier. Vous pouvez utiliser des images et des vidéos pour expliquer visuellement ce que fait votre entreprise et les avantages qu’elle apporte aux clients.

En utilisant des images dans vos posts sur les médias sociaux, vous pouvez communiquer la proposition de valeur de votre marque plus rapidement qu’avec du texte seul. “Les photos sont traitées 60 000 fois plus vite dans le cerveau que le texte”, explique Cathy Wilkinson, cofondatrice de la société de conception de sites web CW Digital. “Elles sont également très visuelles et peuvent être transmises sur de nombreux canaux et appareils différents.” Qui plus est, vous pouvez utiliser des outils comme les hashtags pour étendre la portée de vos posts au-delà d’un seul réseau.

Avec des hashtags comme #marketing, #publicite ou #astuces, votre contenu devient découvrable par un public plus large, ce qui augmente la probabilité que votre marque trouve un écho auprès de lui.

Développez votre audience

Les médias sociaux peuvent vous aider à créer une base de clients engagés et à étendre votre portée au-delà de votre clientèle actuelle. Si vous disposez déjà d’une base de clients solide, les médias sociaux peuvent vous aider à l’élargir en touchant de nouveaux clients. Une stratégie de marketing efficace sur les médias sociaux peut vous aider à “trouver les personnes qui vous aiment, afin que vous puissiez les aimer en retour”, explique Nicki Paparin, vice-présidente senior du marketing chez GoHealth, une bourse d’assurance santé en ligne.

Avec les médias sociaux, vous pouvez créer un contenu personnalisé pour des publics spécifiques et découvrir ce qui résonne avec eux. Vous pouvez également utiliser les médias sociaux pour obtenir un retour d’information de la part des clients, ce qui peut vous aider à mieux comprendre ce dont ils ont besoin et ce qu’ils n’aiment pas. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour affiner vos efforts de marketing afin de mieux répondre aux besoins de vos clients.

Créer du contenu de qualité pour les réseaux sociaux

Les messages publiés sur les médias sociaux ne doivent pas nécessairement être commerciaux ou promotionnels. En fait, ils ne devraient pas l’être. Ils doivent plutôt apporter une valeur ajoutée à vos abonnés en leur fournissant des informations utiles. Par exemple, vous pouvez partager des articles de blog, des webinaires, des livres électroniques, des podcasts et bien plus encore. Vous pouvez même utiliser les médias sociaux pour organiser des séances de questions-réponses ou des événements vidéo en direct. Ce contenu incite vos followers à s’engager avec votre marque et à interagir avec vous. Un contenu engageant vous aide à renforcer la confiance de votre public, ce qui peut conduire à davantage de ventes. La confiance est essentielle à la croissance de la marque et au maintien d’un message cohérent.

Si vous apportez des solutions aux problèmes de vos clients et leur donnez des conseils utiles, ils se tourneront vers vous pour trouver des solutions, encore et encore. Vous avez également la possibilité d’utiliser les médias sociaux pour répondre aux plaintes des clients. Si vous voyez une plainte sur les médias sociaux, vous pouvez y répondre rapidement. Vous montrez ainsi à vos clients que vous vous intéressez à leurs préoccupations et que vous souhaitez résoudre le problème le plus rapidement possible.

Réseau avec d’autres entreprises et professionnels

En vous engageant auprès d’autres marques sur les médias sociaux, vous avez la possibilité d’élargir votre réseau et d’établir des relations avec d’autres entreprises et professionnels de votre secteur. Vous pouvez utiliser les médias sociaux pour trouver des marques partageant les mêmes idées et vous engager avec elles en partageant leur contenu et en commentant leurs publications. Vous pouvez également utiliser les médias sociaux pour trouver des experts de votre secteur, les suivre et leur tendre la main pour entamer une conversation. En vous engageant avec d’autres marques et personnes de votre secteur, vous développez votre réseau et augmentez votre portée. Cela peut vous aider à découvrir de nouvelles opportunités et de nouveaux partenariats, à créer un meilleur contenu et même à trouver de nouveaux clients.

Mesurer le retour sur investissement des réseaux sociaux

Le marketing des médias sociaux est mesurable. Vous pouvez suivre le nombre de visiteurs de votre site Web à partir de chaque site de médias sociaux, le nombre d’achats effectués et le nombre de pistes générées. Vous pouvez également utiliser les analyses des médias sociaux pour d’autres mesures, comme le nombre de personnes qui s’engagent avec votre marque et la durée de consultation de vos messages.

Ces informations peuvent vous aider à déterminer l’efficacité de vos efforts de marketing sur les médias sociaux et ce que vous pouvez faire pour les améliorer. Le suivi de vos indicateurs pour chaque site de médias sociaux peut vous aider à déterminer quelles plateformes offrent les meilleurs avantages pour votre entreprise. Il existe de nombreux outils pour vous aider à suivre vos indicateurs, tels que Hootsuite, Sprout Social et Google Analytics.

Conclusion

Les médias sociaux sont un excellent moyen d’entrer en contact avec des clients et des clients potentiels, et ils peuvent également être utilisés pour promouvoir votre entreprise. Utilisés efficacement, les médias sociaux peuvent contribuer à la croissance de votre entreprise en vous apportant de nouveaux clients, en augmentant vos ventes et en améliorant votre image de marque. Avec tous ces avantages, il n’y a vraiment aucune raison de ne pas utiliser les médias sociaux dans votre entreprise.